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楷陽(yáng)泵業(yè)技術(shù)支持,楷陽(yáng)服務(wù)熱線

  上海楷陽(yáng)泵業(yè)自成立之日起就堅(jiān)持以客戶為中心，以質(zhì)量求生存的理念發(fā)展成長(zhǎng)。為客戶提供周全的技術(shù)支持也就成為楷陽(yáng)公司的重要任務(wù)，特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化市場(chǎng)，技術(shù)支持更為重要?？?yáng)泵業(yè)的銷售人員都會(huì)進(jìn)行崗前技術(shù)培訓(xùn)，水泵行業(yè)一般的技術(shù)問(wèn)題我們銷售都會(huì)解決；如果碰到復(fù)雜疑難的技術(shù)問(wèn)題，楷陽(yáng)會(huì)有專業(yè)的技術(shù)人員出面解決。

  售前人員應(yīng)該是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷售人員的橋梁，在業(yè)務(wù)銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術(shù)人員或技術(shù)專家的角色，而在項(xiàng)目實(shí)施中的開(kāi)發(fā)人員眼中，售前人員是專注技術(shù)的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家。在一個(gè)具體的售前技術(shù)支持活動(dòng)中，售前人員協(xié)調(diào)銷售人員、用戶、后期開(kāi)發(fā)人員間的關(guān)系，將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶展現(xiàn)，聽(tīng)取用戶的初步需求，與用戶討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)推薦給用戶，為后期開(kāi)發(fā)人員屏蔽用戶不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的需求，是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計(jì)者。

楷陽(yáng)泵業(yè)在技術(shù)支持方面主要有以下服務(wù)內(nèi)容：

1、上?？?yáng)會(huì)嚴(yán)格按照雙方約定的技術(shù)要求進(jìn)行生產(chǎn)、嚴(yán)格執(zhí)行客戶所提供的技術(shù)資料中的制造規(guī)范和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

2、上?？?yáng)負(fù)責(zé)按照合同約定履行設(shè)備制造和交貨進(jìn)度?？?yáng)保證不能因正在履約的其它項(xiàng)目及其他任何原因，而影響到本設(shè)備按期保質(zhì)保量的完成與交貨。 

3、楷陽(yáng)負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)輸、安裝、運(yùn)行調(diào)試及人員的培訓(xùn)。氣動(dòng)隔膜泵、電動(dòng)隔膜泵、試壓泵、多級(jí)泵、排污泵等水泵使用很簡(jiǎn)單，一般只要仔細(xì)閱讀說(shuō)明書，均可開(kāi)啟運(yùn)行。如果客戶在開(kāi)啟本公司水泵時(shí)遇到技術(shù)困難或者無(wú)法開(kāi)啟；請(qǐng)致電楷陽(yáng)客服中心：021-20978860-0，楷陽(yáng)會(huì)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)做出回復(fù)；如果客戶通過(guò)電話溝通無(wú)法解決技術(shù)問(wèn)題，楷陽(yáng)在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

4、楷陽(yáng)對(duì)整個(gè)設(shè)備的性能和功能負(fù)責(zé)。在設(shè)備運(yùn)行期間，如發(fā)現(xiàn)由于楷陽(yáng)所提供的設(shè)備因?yàn)樵O(shè)計(jì)或配置不合理，造成整個(gè)系統(tǒng)功能不能滿足本協(xié)議要求，楷陽(yáng)完全負(fù)責(zé)。

5、楷陽(yáng)對(duì)整個(gè)設(shè)備的質(zhì)量保證和售后服務(wù)。整機(jī)質(zhì)量保證期為三年，易損件除外；為保證客戶更換易損件時(shí)不影響生產(chǎn)，楷陽(yáng)建議客戶購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)加購(gòu)維修包；